以為是飼料新產品,誰知蛋鴨吃了后,產蛋量大幅度減少。工商部門查實,該產品原是“三無”產品,責令廠方對消費者負全責。據了解,2011年12月24日,公安縣某飼料廠業(yè)務員到該縣獅子口鎮(zhèn)義星村養(yǎng)鴨專業(yè)戶謝先生家推銷鴨飼料,謝先生見飼料外包裝上沒有任何標識,心存疑慮。飼料廠業(yè)務員說這是剛開發(fā)的新產品,標識還來不及印制,但能確保產品質量,如出現問題,飼料廠承擔全部責任。謝先生遂以2600元/噸的單價購進飼料共計12噸,總貨款31200元,謝先生對飼料質量沒有底,就暫付了11500元貨款,余款給飼料廠出具了欠條。
2012年元月14日,謝先生見鴨子吃了這批飼料后沒異常反應,又以2520元/噸的價格購進飼料8噸,并將這次的20160元貨款一次性付清了。誰知道鴨子吃過這批飼料后下蛋總量由每天2300個減產到500個,謝先生忙給廠家打電話反映情況。1月27日,該飼料廠負責人和技術人員來到謝先生家里,了解情況后對謝先生說沒有產品質量問題,并繼續(xù)作出了“如有質量問題,廠家全部負責”的承諾。
謝先生聽了廠家的承諾,吃了定心丸,分2次購回24噸飼料。謝先生付了45120元,欠了15000元。誰知,最后一批飼料又出了問題,鴨蛋又出現減產的現象。謝先生就找到廠家討說法,但廠家卻認為這是因為在飼養(yǎng)過程中口味調換不當及天氣驟冷造成的,只同意象征性地予以補償,免掉謝先生2噸飼料的下欠款。
謝先生不服,3月12日,他撥打了“12315”投訴電話。公安縣工商局工作人員到謝先生家和飼料廠了解情況,飼料廠方堅持原來的意見,并指出,大部分飼料鴨子吃后都沒有出現問題就是很好的證明。
14日,該縣工商局工作人員調解認為,飼料廠銷售的產品包裝上沒有任何標識,屬“三無”產品,應該對謝先生的損失完全負責,提出由廠方減掉謝先生29880元欠款。昨日,廠方自知銷售“三無”產品是違法經營行為,表示進行改正,同意并執(zhí)行了工商局的調解意見,謝先生對調解結果非常滿意。
