由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織我們進了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從周老師那里學到了許多有關(guān)商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，也讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機公，讓我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;這個培訓給我們提供了一個能與禮儀專家周老師零距離接觸的機會，而且周老板精彩、豐富、生動的講解，讓我在短短的幾個小時學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。

　　周老師在培訓的幾個小時里就商務禮儀這方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意。學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過周老師的講解，讓我們充分理解到個的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習，不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

　　一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學習后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中文明用語聲音太小，面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略的這些小問題其實帶給對方的負面歸謬法響是非常大的。因此，我覺的學習禮儀應該隨我們一生，而且一個隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。

　　總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝周老師的生動講解，使我懂得了如何做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的幾個小時中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到一個使我將來表現(xiàn)的更加好的工具—禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染力，也更加直觀。

　　作為九鼎的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個九鼎公司。要樹立九鼎的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦，而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們九鼎在激烈的競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。（吳靜  岳陽農(nóng)牧）