近日，捷通華聲語音合成（TTS）產(chǎn)品成功在澳優(yōu)乳業(yè)客戶服務(wù)呼叫中心上線并投入使用，與客服人員一道為正在孕育寶寶的準(zhǔn)媽媽們與剛剛出生的寶寶們提供優(yōu)質(zhì)的語音咨詢服務(wù)。

　　澳優(yōu)乳業(yè)不僅提供優(yōu)質(zhì)的奶粉，還提供了科學(xué)而合理的孕前、孕中、以及嬰兒出生后的各項常識?？梢哉f為很多家庭提供了更加科學(xué)合理的孕育、嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)計劃。如果這些海量的信息、以及各種各樣的問題，僅靠客服人員的耐心解答已遠遠不能滿足眾多咨詢服務(wù)，有些同樣的、重復(fù)性的問題只需使用智能人機交互（HCI）技術(shù)中的語音合成（TTS）技術(shù)就可輕松高效解答。由語音合成系統(tǒng)發(fā)出的親切而溫暖的話語，不僅可消除電話兩頭由于距離甚遠而產(chǎn)生的陌生感，也可解決客服坐席因忙而導(dǎo)致無法接聽、給等待者帶來的情緒波動。語音合成技術(shù)傳達給大家的是無微不至關(guān)懷，帶給人們希望和喜悅。這項技術(shù)的應(yīng)用同時還為客服人員減輕了話務(wù)量。如當(dāng)在進行各種產(chǎn)品促銷活動時，電話呼入量可能瞬間大大增加，很多促銷信息重復(fù)性強，完全可在電話中自動播報，而不用轉(zhuǎn)人工坐席服務(wù)。不僅可大大提高工作效率、提高線路的使用效率，更可為真正想得到咨詢服務(wù)的人們提供及時、快速、準(zhǔn)確的各項咨詢服務(wù)。