做奶粉是良心產(chǎn)業(yè)、道德產(chǎn)業(yè)。道德的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的落腳點(diǎn)是自律。奶粉企業(yè)必須自覺(jué)恪守“誠(chéng)信”與“責(zé)任”。飛鶴作為中國(guó)本土乳業(yè)大企，作為一家以下一代健康為事業(yè)的企業(yè)，自創(chuàng)辦之時(shí)，就將品質(zhì)承諾放在企業(yè)建設(shè)、品牌立足之首。

　　飛鶴乳業(yè)用一貫的低調(diào)、嚴(yán)格的高品質(zhì)詮釋著“誠(chéng)信乳業(yè)”的座右銘。其董事長(zhǎng)兼總裁冷友斌接受新華網(wǎng)專訪時(shí)表示，“飛鶴的風(fēng)格就是踏踏實(shí)實(shí)把企業(yè)做好，把產(chǎn)品做好。飛鶴認(rèn)為，做奶粉，特別是嬰幼兒配方奶粉，就應(yīng)該把錢用在刀刃上，讓品質(zhì)說(shuō)明一切，用誠(chéng)信樹立企業(yè)坐標(biāo)?！?

　　對(duì)于飛鶴乳業(yè)的管理理念，冷友斌有自己的理解：從短期看，洋奶粉的廣告效應(yīng)可能會(huì)更吸引消費(fèi)者；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，飛鶴所做的一切無(wú)疑將永保飛鶴的質(zhì)量安全，這才是真正惠及中國(guó)母嬰、贏得消費(fèi)者信賴的根本。

　　幾年來(lái)，飛鶴將大量精力投身于工廠設(shè)備引進(jìn)、研發(fā)檢測(cè)等方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，飛鶴在此方面已經(jīng)累計(jì)投資50多億元。

　　此外，飛鶴乳業(yè)在與中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)健康體育發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)起的中國(guó)奶粉愛(ài)心誠(chéng)信聯(lián)盟的活動(dòng)上，特別針對(duì)嬰幼兒乳粉行業(yè)的實(shí)際情況，提出了四大呼吁：呼吁聯(lián)盟成員建立高于國(guó)標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)質(zhì)奶粉提供安全保障；呼吁聯(lián)盟成員建立安全可控的奶源基地及產(chǎn)業(yè)鏈條，徹底杜絕假奶粉毒奶粉；呼吁聯(lián)盟成員良性競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拒絕欺詐；呼吁短期內(nèi)無(wú)法完成自建奶源地的乳企，應(yīng)全面開(kāi)展生鮮乳質(zhì)量檢測(cè)，規(guī)范生鮮乳購(gòu)銷秩序。