殼牌的企業(yè)核心價(jià)值觀可以簡單概括為：誠實(shí)、正直、尊重他人。 　　短短的三個(gè)詞，卻蘊(yùn)涵著企業(yè)文化的大智慧。“企業(yè)核心價(jià)值是殼牌業(yè)務(wù)開展的基石。我們公司人力資源的一個(gè)特點(diǎn)，就是人力資源的工作都充分圍繞著以尊重人為前提。”殼牌中國集團(tuán)中國潤滑油業(yè)務(wù)人力資源經(jīng)理吳纓如是說。 　　殼牌潤滑油的人力資源管理工作與企業(yè)的文化理念相結(jié)合，使得公司的目標(biāo)以及業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)更好地和員工個(gè)人的目標(biāo)緊密地結(jié)合在一起。吳纓說：“我們鼓勵(lì)員工以主人翁的姿態(tài)積極地參與到公司業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程和變革中，鼓勵(lì)員工參與公司文化的建設(shè)。” 　　殼牌潤滑油人力資源部鼓勵(lì)員工在企業(yè)文化的框架內(nèi)，營造員工所希望的工作氛圍，“我們曾經(jīng)有一個(gè)由員工組成的變革推進(jìn)小組，由員工來討論潤滑油部門需要怎樣的工作氛圍，以支持我們的業(yè)務(wù)和員工的發(fā)展。”吳纓說，經(jīng)過一段時(shí)間的討論，所有的小組最后達(dá)成一致想法：員工希望的工作氛圍體現(xiàn)在快速、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)以身作則、不斷學(xué)習(xí)、信任以及在工作中要有樂趣這六方面”。 　　管理層討論后十分認(rèn)可員工的提議，業(yè)務(wù)部門開始從上到下推行這種由員工民主討論出來的工作氛圍。為了讓員工所期望的工作氛圍不停留在表面上，人力資源部門和變革推進(jìn)小組動(dòng)用了很多心思。 　　一次在殼牌潤滑油中國員工大會(huì)上，人力資源部號召所有員工將這六大工作氛圍特征編演成小品，比如，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)以身作則應(yīng)該是如何執(zhí)行的，讓員工通過小品來表達(dá)，使公司所有員工通過這種參與娛樂的方式深刻了解了這六大氛圍的內(nèi)涵，同時(shí)也在全業(yè)務(wù)部門達(dá)到了良好的推廣效果。 　　“殼牌潤滑油認(rèn)為，公司的文化建設(shè)應(yīng)該有員工的參與，因?yàn)檫@個(gè)文化氛圍是由員工提出的，在這樣的氛圍下工作，員工才覺得有意義，有激情。”吳纓說。 　　而在績效管理中，殼牌潤滑油業(yè)務(wù)部也鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁精神，積極參與績效管理，并為此設(shè)立了一項(xiàng)“金箭勁弩”獎(jiǎng)。吳纓說：“不光是管理者，所有的員工都可以推薦應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工。我們希望員工有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正參與到公司的管理中來。” 　　吳纓認(rèn)為：“由同事來提名，員工會(huì)感覺這是一個(gè)支持性非常強(qiáng)的環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)了各個(gè)部門間的合作，并有利于建立一個(gè)善于認(rèn)可和激勵(lì)的文化。” 　　除了工作外，“殼牌中國”也希望員工很好地平衡工作與生活的關(guān)系，尊重員工的工作生活平衡需求。吳纓介紹說，殼牌采用彈性工作制支持靈活的工作安排方式。在工作安排滿足業(yè)務(wù)需求并且符合殼牌中國人事制度的情況下，部門經(jīng)理可批準(zhǔn)有關(guān)的靈活工作安排計(jì)劃。同時(shí)，潤滑油部門還推出了工作、生活平衡原則,希望幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)積極的、支持性的環(huán)境,，使個(gè)人和公司的目標(biāo)能有效地結(jié)合在一起。 　　殼牌人力資源部門十分重視員工的培訓(xùn)，除了一些課程培訓(xùn)之外，吳纓表示，在工作中學(xué)習(xí)無疑是最好的培訓(xùn)辦法，除了安排員工參與各種項(xiàng)目組邊工作、邊學(xué)習(xí)外，對于一些各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的員工，人力資源部還請他們做導(dǎo)師來幫助其他員工成長。 　　員工與導(dǎo)師的溝通方式由員工和導(dǎo)師共同來決定，導(dǎo)師并不會(huì)給員工做業(yè)績評定。吳纓說：“我們希望導(dǎo)師與員工雙方溝通是自由的，希望他們暢所欲言、充分溝通和分享，同時(shí)，和員工溝通的過程對導(dǎo)師來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對他們來說，這個(gè)過程可以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，提高培養(yǎng)員工的能力。導(dǎo)師會(huì)很有成就感，這是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過程。” 　　殼牌潤滑油管理層的本土化程度很高，由此帶給殼牌潤滑油的好處也十分明顯。“中國是一個(gè)非常大的市場，具有很多獨(dú)特之處，本土的管理人員土生土長，對市場環(huán)境，對本土文化都十分了解。在這個(gè)市場上，他們具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。”吳纓說：“我們會(huì)繼續(xù)推進(jìn)本土化進(jìn)程。通過在過去幾年的培養(yǎng)，本土員工無論從業(yè)務(wù)能力還是管理能力等方面都具有了相當(dāng)高的水準(zhǔn)。” 　　“殼牌中國的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)樹人。”吳纓表示，人力資源部門一直在努力為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的機(jī)