2010年12月27日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會組織的第二屆“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”評選中，伊利集團與中國建設(shè)銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行、中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司等10家單位共同被授予自治區(qū)十佳“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”榮譽稱號。
    據(jù)介紹，為進一步提高全區(qū)商品質(zhì)量和服務(wù)水平，營造公正有序、和諧健康的消費環(huán)境，自治區(qū)消費者協(xié)會組織開展此次“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”評選活動，旨在將品質(zhì)合格，服務(wù)上乘的企業(yè)評選出來，為行業(yè)發(fā)展樹立典范。此次“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”評選活動從今年10月份開始，歷時2個多月。此次評選重點采納了消費者的意見，最終通過調(diào)查評審與消費者投票共同推選而產(chǎn)生。
    作為中國乳業(yè)的龍頭企業(yè)，伊利集團一直秉承質(zhì)量為先，服務(wù)為上的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)造和超越著行業(yè)的最高標準，贏得了消費者的一致認可。近年來，伊利把對品質(zhì)的“堅持”灌注到了企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等整個鏈條中，并投入大量資金用于奶源基地的建設(shè)，899項超國際標準的產(chǎn)品檢測要求全面保障了產(chǎn)品品質(zhì)。在成功服務(wù)北京奧運會、上海世博會和廣州亞運會之后，伊利實現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)與品牌價值的全面升級，品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)受了嚴格檢驗，進一步贏得了消費者信賴。此外，為維護消費者的正當權(quán)益，伊利公開接受消費者對該公司的各種投訴或提出的建議，并在最短的時間內(nèi)給予答復(fù)。并且，伊利不斷強化工業(yè)旅游力度，廣迎消費者到廠參觀，親眼見證伊利“放心奶”生產(chǎn)的全過程。今年，伊利的工業(yè)旅游人數(shù)突破百萬，鞏固了伊利在消費者心中質(zhì)量、服務(wù)雙保障的良好形象。